Pour les clients canadiens, si vous avez changé d’idée ou le produit ne correspond pas à ce que vous pensez, il vous est possible de nous les retourner pour un échange** ou un remboursement**.
Pour contacter le service à la clientèle en remplissant un ticket à l’intérieur d’une période de 14 jours à compter de la date de réception de l’article.
Notez que dans cette situation, vous devrez organiser le retour du produit à vos frais. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car Pilote & Filles ne sera pas tenue responsable si les produits sont perdus.
**Notez que tout article ayant été utilisé ne peut être ni retourné ni échangé. Les articles doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs étiquettes et documentations. Pilote & Filles se réserve le droit de refuser un retour ou un échange pour tout produit qui aurait été utilisé ou endommagé.
* Veuillez noter que les sous-vêtements et les bas sont exclus de cette politique et ne seront ni remboursés ni échangés.