Période de garantie spécifique à chaque catégorie de produit
Tout produit présentant un défaut de fabrication peut être retourné pour être échangé sans frais si vous êtes à l’intérieur de la période de garantie.
Vous n’avez qu’à contacter le service à la clientèle en remplissant un ticket en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Il est important de nous donner une description du problème rencontré et de joindre une ou des photos à l’appui et de nous indiquer votre numéro de commande pour accélérer la gestion de votre demande.
Pilote & Filles sera responsable pour tous les frais de livraison engagés. Si un défaut soumis est confirmé par le service à la clientèle pendant la période de garantie, nous pouvons vous offrir un échange, un service de réparation, ou de nouveaux éléments de remplacement.
Dès que nous recevons votre retour, nous vous enverrons le produit de remplacement sans frais dans les 3 jours ouvrables suivant la réception.
* Veuillez noter que les sous-vêtements et les bas sont exclus de cette politique et ne seront ni remboursés ni échangés. (Je ne sais pas si ça s’applique à la garantie.)